Política de reembolso
En Sofia Varelli, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN:
- El producto debe estar en su estado original, incluyendo todos sus componentes y el embalaje.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
- En productos de higiene, estos deben haber sido debidamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.
- En caso de productos defectuosos, el defecto debe haber sido detectado inmediatamente tras la recepción.
- El cliente es responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución.
- La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén. Si se cumplen todas las condiciones, el reembolso será reconocido en ese plazo.
Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos de uso indebido, daños no atribuibles a nuestra responsabilidad o incumple las condiciones anteriores.
- ¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN? Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, por favor sigue estos pasos: Envía un correo electrónico a: info@sofiavarelli.es Incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto (en caso de defecto o rotura)
- Nombre completo del cliente
- Dirección completa
Una vez recibida la solicitud, te enviaremos la dirección correcta para la devolución. No envíes el paquete al remitente original. El cliente será responsable de los costes de envío relacionados con la devolución.
Por favor, revisa el resto de la información sobre derechos de cancelación, procedimiento y consecuencias del desistimiento, así como la dirección de devolución, que se mantienen sin cambios.
Espero que esta información adaptada a tu tienda "Sofia Varelli" sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
Saludos, Asistente de Sofia Varelli